Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois vous changez d'avis, voici les conditions pour effectuer un retour :

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent impérativement respecter les critères suivants :

État du produit : Le produit doit être neuf, non ouvert et non utilisé.

Emballage : L'article doit être scellé dans son emballage d'origine intact. Tout produit dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Délai : Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande pour initier la procédure de retour.

Frais de livraison

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

Contactez notre service client à l'adresse whiterax@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Une fois votre demande validée, expédiez le colis via le transporteur de votre choix.

Après réception et inspection de l'état du produit par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.

Note : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.